LPUHQ radzi

Jednak MS LPUQH czemuś służy. Ostatnio znalazła się tam informacja pomocna dla wszystkich mających problemy z LPU (głównie z otrzymaniem paczki członkowskiej). Jeden z pracowników pomocy technicznej wyjaśnia co zrobić, aby pomóc pracownikom fanklubu w dojściu do rozwiązania.

Wskazówki wsparcia technicznego LPU

Masz problemy z działaniem strony LPU? Nie dostałeś paczki po 8 tygodniach? Wielu z was korzystało z systemu wsparcia technicznego i rozwiązało swój problem. Jestem osobą, która głównie sprawdza zgłoszenia i stara się wam pomóc. Zdaję sobie sprawę z tego, że w przeszłości na wsparciu nie można było polegać, ale to się zmienia. Chciałem dać wam kilka wskazówek, które pomogą rozwiązać wasze kłopoty:

1) Nie zaznaczajcie odbiorcy zgłoszenia jako "Ogólny" [Global]. Postarajcie się przesyłać wiadomość do działu, z którym problem jest związany. Nasza ogólna skrzynka dostaje TONY spamu i często zdarza się, że zgłoszenie jest niezauważane, ginie wśród śmieci.

2) Kiedy odpowiadając pytam o podanie większej ilości informacji, upewnijcie się że podajecie WSZYSTKIE dane, o które proszę. To BARDZO ważne przy dochodzeniu do przyczyny problemu.

3) Zrozumcie zasady działania. Kiedy się zarejestrujecie, dostajecie informację, że od wysłania do otrzymania paczki może minąć 8-10 tygodni, więc nie zgłaszajcie po tygodniu zapytać o to "gdzie jest moja przesyłka". Staramy się aby były wysyłane jak najszybciej się da, ale zajmuje to jednak sporo czasu (zwłaszcza przy wysyłkach międzynarodowych), biorąc pod uwagę OLBRZYMIĄ ilość zamówień.

Możecie bez problemu wysłać PW jeśli macie jakiś problem

-Adam

Widać, że w LPU nie zajmują się tylko "dobudówkami", ale także wzmacniają fundamenty. To cieszy.